黑丝黑木耳 敢与微信、支付宝掰手腕，香港八达通底气安在？

钛媒体对话八达通集团行政总裁应天麒黑丝黑木耳，探讨微信、支付宝入港对八达通产生的冲击以及将来八达通的业务布局。

念念必去过香港的搭客对八达通齐不生分，香港八达通卡，是全球最早且最得手的电子货币之一，不错在香港交通、购物、餐饮等稠密场景使用。

连年来，跟着微信、支付宝对香港市场的斥地，市场对八达通对将来产生了多半担忧，但凭证最新市场征询报告，八达通在香港的浸透率达到了 98% ‌，而且在香港有着 27 年发展史的八达通如故成为香港的一个文化象征，与香港市民的生涯打得火热，这也成为八达通能与微信、支付宝掰一掰手腕的底气所在。

近日，钛媒体 APP 与八达通集团行政总裁应天麒就微信、支付宝入港对八达通产生的冲击以及将来八达通的业务布局张开了对话。

厚植香港近三十年，高浸透率打造较强客户粘性

由于香港特区政府连年屡次派发电子滥用券，令多种支付平台念念要入主抢攻香港的支付市场。凭证香港金管局的数据，当今全港有 17 个（包括银行）按《支付系统及储值支付器具条例》领牌的储值支付器具，加上非储值支付器具（如 Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay）等，以及传统的信用卡和八达通实体卡，不错说香港的支付市场竞争强烈。

受西洋影响黑丝黑木耳，信用卡文化在香港树大根深。许多香港东谈主俗例于使用信用卡滥用，享受信用卡各项积分抵现、打折等优惠。在 750 万东谈主口的香港市场，17 种储值支付器具和电子支付系统，每个平台分得的利润有限，难有减价空间，是以各平台齐要透过收取商户手续费防守收支均衡，这也导致除了一直齐有的八达通外，商户关于装配其他支付系统的意愿下跌。因此即使支付宝、微信在大陆普及，然则在香港依旧有好多行业例如的士行业等不复旧这两种支付格式，此外八达通提现是免收手续费的，这也让八达通在的士行业的地位格外褂讪。

钛媒体 APP 对比了八达通和支付宝、微信之间的区分，八达通是一种 NFC 格式支付，卡片围聚支付机器刷一下就能支付得手，付款速率也很快，况且支付场景浮浅，八达通在香港险些悉数处所齐被接收，包括全球交通、市场、路边泊车甚而小摊小贩等。最要津的小数即是香港东谈主在使用八达通卡的日常滥用中会享受到各式千般的优惠计策，因此纯粹养成了使用八达通卡滥用的生涯俗例。此外，八达通卡无谓绑定银行卡，充值就不错使用，还不错当成信用卡使用，是以在安全方面考量，八达通如实比微信、支付宝有上风。而微信、支付宝付款则需要大开手机程序，调出付款码或者进行扫码智力完成支付，况且比拟之下，八达通的支付恶果更高。

八达通卡的创立地间也比微信、支付宝齐要早，如故成为香港的文化象征，新插足的支付器具念念取代八达通的地位恐难竣事。

此外，八达通还有手机电子版块，装配八达通 APP 绑卡后，不错使用手机 NFC 触碰支付，无需开机解锁，甚而手机没电齐不错使用。因此不错说八达通是一种很老到的支付格式。

固然八达通也包含了好多支付宝、微信的生涯各式场景绑定功能。应天麒例如，香港好多的居民收支我方物业用的 access control ID 其实即是八达通，上我方的电梯楼层也要拍八达通智力到达我方的楼层；一部分物业开信箱也要拍八达通进行自动大开；甚而好多零卖的商户也心爱用八达通算作 membership ID，不错赚取积分或者打折，将八达通的使用破损支付器具，还涵盖了生涯助手、个东谈主 ID 的功能。

2024 年年头至国庆假期收尾，据统计，入境香港搭客的八达通卡使用量最初 1，000 万张，入境搭客的八达通滥用金额达一亿港币，搭客版手机八达通活跃用户是前年同期的 3 倍，零卖滥用金额是前年同期的 4 倍，按年东谈主均滥用滥用增长近 30%。

图片来源 @八达通

将 AI 到使用场景中擢升支付体验

尽管是一家老牌支付公司，八达通也在积极与时俱进，和东谈主工智能接轨，将 AI 应用到具体场景中，获取更强的竞争力。应天麒暗示，东谈主工智能应该增强东谈主际互动，同期保执无形，它应该像家中的电力和管谈雷同，你不必果断到它的存在，但它能擢升用户体验，比如在 WhatsApp 或 WeChat 中复制电话号码，手契机自动提醒添加到通信录，这即是东谈主工智能的体现，它通过简约操作轨范来擢升体验。

关于八达通的后劲，应天麒暗示，八达通在香港的浮浅使宅心味着每个用户齐是一个特有的个体，它提供了一种无需裸露个东谈主信息的安全身份考据格式。这访佛于 AppleID，但适用于数字和物理寰宇，包括买卖和政府应用。AI 将成为一个弘远的催化剂，促进数据更高效、准确地流向正确的用户，竣事正确的适度。

应天麒先容，当今八达通使用的东谈主工智能器具包括三项：一是买卖分析，诈骗机器学习进行快速因子分析，扶直决策；二是市场营销和客户由衷度，通过分析滥用者行动和偏好，鼓励销售；三是风险和反洗钱，诈骗东谈主工智能识别风险，尤其是在诓骗检测方面。

关于将来需要诞生 AI 关连的治理有筹划，应天麒忽视了四点有筹划：一是商户数据库料理，使用东谈主工智能优化商户偏激母公司的料理；二是客户数据丰富，探索东谈主工智能自动生成客户行动标签，以竣事更个性化的行状；三是趋势测度，诈骗东谈主工智能分析和测度销售趋势，以复旧业务策略计较；四是个体身份记号，八达通算作身份记号，为用户提供了一种安全的共享格式，适用于多种场景，这是八达通的特有上风。

固然，除了正本的香港市场，八达通也在布局寻求增量市场，以鼓励支付格式的全面升级。最近，八达通为了进一步提高搭客的出行体验，扩大了计程车支付收集的掩盖，并新增了对 WeChat 支付二维码的复旧，以骄傲不同用户的需求。关于将来的市场计较，应天麒暗示，开头外洋市场是连年来发展的要点，香港东谈主庸碌心爱去旅游的处所，包括近几年香港跟大湾区的交融，香港东谈主很心爱周末北上，甚而中国大陆内地的一又友在节沐日的技能也心爱到香港游玩，八达通也但愿行状到这些不同客户群体的需求，况且关于八达通钱包的外洋发展也会有计划诞生二维码支付格式。

正如应天麒在对话中所言，八达通的主见不啻于成为香港东谈主日常不成或缺的良好工致的支付器具，他们正英敢于擢升全球用户的支付体验，让更多东谈主概况享受到八达通方便且高效的行状。（本文首发于钛媒体 APP，作家｜李婧滢黑丝黑木耳，剪辑｜刘洋雪）